Willkommen in unserem Bereich für häufig gestellte Fragen! Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Themen rund um Tapeten, Versand, Retouren und vieles mehr.
Solltest du deine Frage nicht finden, kontaktiere uns jederzeit – wir helfen dir gerne weiter!
Fragen und Antworten rund um Tapeten
Wir bieten eine breite Auswahl an Vliestapeten und Vinyltapeten in verschiedenen Designs und Farben – zusätzlich findest du bei uns auch praktische Peel & Stick (selbstklebende) Tapeten für eine besonders einfache und flexible Wandgestaltung.
Für unsere Vliestapeten empfehlen wir einen speziellen Vliestapetenkleister, der direkt auf die Wand aufgetragen wird. Für andere Tapetenarten, wie Papiertapeten, achte bitte auf die Hinweise in der Produktbeschreibung. Dort findest du genaue Empfehlungen für den passenden Kleister.
Geeignete Kleister können in nahezu jedem Baumarkt erworben werden.
Für jedes Produkt findest du direkt den passenden Tapetenrechner – bereits exakt auf den Rapport und die Eigenschaften des jeweiligen Designs abgestimmt. Gib einfach deine Wandmaße ein und der Rechner zeigt dir die empfohlene Anzahl an Rollen an.
Bitte beachte: Die berechnete Menge ist eine unverbindliche Empfehlung und bietet keine Garantie. Wir empfehlen, im Zweifel eine Rolle zusätzlich einzuplanen.
Unsere Tapeten werden ausschließlich in Europa hergestellt und entsprechen den hochsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards. Sie erfüllen alle geltenden Normen, um eine sichere und nachhaltige Nutzung zu gewährleisten.
Ja, unsere Tapeten werden mit umweltfreundlichen Materialien hergestellt und sind frei von schädlichen Chemikalien. Die Produktion erfolgt nach europäischen Standards, die hohe ökologische Anforderungen sicherstellen.
Unsere Vliestapeten sind besonders einfach zu handhaben: Du trägst den Kleister direkt auf die Wand auf, sparst Zeit und vermeidest lästige Blasenbildung. Zusätzlich bieten wir Peel & Stick (selbstklebende) Wandbilder an, die sich ganz ohne Kleister anbringen lassen und rückstandslos wieder entfernt werden können.
Abwaschbare Tapeten lassen sich ganz einfach mit einem feuchten Tuch reinigen. Alle Details dazu findest du in der Produktbeschreibung jeder Tapete sowie in der ausführlichen Erklärung auf unserer Seite "Artikeleigenschaften".
Überlege dir, welches Design, welche Farbe und welche Oberfläche am besten zu deinem Raum passen. Für kleine Räume empfehlen wir helle, dezente Muster, während große Räume auch kräftige Farben und Designs vertragen. Wenn du unsicher bist, kannst du uns jederzeit gerne kontaktieren.
Fragen zu Versand & Lieferung
Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2-4 Werktage. Für Lieferungen ins europäische Ausland benötigen wir 5-7 Werktage.
Einige unserer Tapeten werden direkt vom Hersteller im Ausland (Schweden, Frankreich, Belgien) zu dir versendet, um eine schnelle Lieferzeit von 2-4 Werktagen zu gewährleisten.
Die genauen Lieferzeiten findest du in der Produktbeschreibung.
Ja, du erhältst nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du dein Paket jederzeit nachverfolgen kannst.
Die Wahl des Versanddienstleisters hängt davon ab, welches Versandhaus deine Tapete versendet. Es kann UPS, DHL oder DPD sein. Solltest du jedoch eine Lieferung bevorzugt mit DHL wünschen, teile uns das bitte per E-Mail mit. Beachte dabei, dass die Lieferzeit in diesem Fall um 1-2 Werktage länger dauern kann.
Derzeit können wir leider keine Lieferung an Packstationen anbieten, da unsere Versanddienstleister je nach Produkt und Hersteller variieren. Wir arbeiten jedoch daran, diese Option künftig zu ermöglichen. Vielen Dank für dein Verständnis!
Ja, wir liefern in viele europäische Länder. Details findest du auf unserer Versandseite.
Fragen zu Retouren & Umtausch
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die Verpackung ungeöffnet in Folie und die Ware unbeschädigt ist.
Kontaktiere uns, um ein Retourenlabel zu erhalten. Die Kosten für den Rückversand übernimmt der Kunde. Wenn wir das Retourenlabel für dich erstellen, werden 5,95€ vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Bitte beachte, dass das Paket an folgende Adresse zurückgeschickt wird:
TenderWalls
Niehler Str. 246
50733 Köln
Sollte deine Tapete beschädigt sein, sende uns bitte ein Foto der beschädigten Ware und wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
Ein direkter Umtausch von Tapeten ist aus technischen Gründen leider nicht möglich. Wenn du eine andere Tapete wünschst, kannst du die ursprüngliche Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden (sofern die Verpackung ungeöffnet in Folie und die Ware unbeschädigt ist).
Anschließend kannst du einfach eine neue Bestellung mit der gewünschten Tapete aufgeben.
Warum unsere Tapeten?
- Europäische Herstellung: Wir setzen auf Qualität aus Europa und gewährleisten, dass alle Produkte
den strengen europäischen Normen entsprechen.
- Nachhaltigkeit: Umweltfreundliche Materialien und umweltschonende Produktionsverfahren sind uns
wichtig.
- Designvielfalt: Unsere Kollektionen bieten eine Vielzahl an Stilen - von modern bis klassisch.
Solltest du noch weitere Fragen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren! Wir stehen dir gerne zur Verfügung.